ご注文完了後、通常3〜7営業日程度で発送いたします。
※土日祝日（日本時間）は発送業務を休業しております。
※商品・配送地域・ご注文の時期や時間帯により、発送時期が前後する場合がございます。 ※天災や物流状況など、やむを得ない事情により遅延が生じる場合がございます。 ※お届け日・時間帯の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送はFedExにてお届けいたします。
配送会社のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後にお送りする出荷通知メールに記載の追跡番号より配送状況をご確認いただけます。
また、アカウントページ内「注文」からも配送状況をご確認いただけます。

当店では、すべての国・地域への配送において関税、送料込みの価格 で販売しております。
※国や地域によっては関税等（輸入税、VAT付加価値税、税関手数料等）が別途必要になる場合がございます。

配送先の変更は、日本時間の当日午前9:30まで承っております。
対象となるご注文は、前日午後12:00以降〜当日午前9:30までのご注文です。

出荷準備に入ったご注文につきましては、時間帯にかかわらず配送先の変更はできません。
営業日の午前9:31〜午前11:59は出荷作業中のため、配送先の変更は承っておりません。


なお、土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の午前9:30まで配送先の変更を承ります。

あらかじめご了承ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / American Express / JCB / Diners）
・PayPal
・Apple Pay
・Google Pay
※ご利用可能な決済方法は、配送先の国・地域により異なります。
ご注文の確定後に注文方法を変更することはできません。

ご注文のキャンセルは、日本時間の当日午前9:30まで承っております。
対象となるご注文は、前日午後12:00以降〜当日午前9:30までのご注文です。

出荷準備に入ったご注文につきましては、時間帯にかかわらずキャンセルはできません。
営業日の午前9:31〜午前11:59は出荷作業中のため、ご注文のキャンセルは承っておりません。

なお、土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の午前9:30までキャンセルを承ります。

出荷準備に入ったご注文については、キャンセルはできませんが、
商品到着後に返品・返金での対応が可能な場合がございます。

その際は、商品をお受け取りのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

あらかじめご了承ください。

トラブル防止のため、ご注文完了後の内容変更（商品・数量など）は承っておりません。

日本時間の当日午前9:30まで（出荷準備前）のご注文については、キャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、当日午前9:30までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル完了後、正しい内容にて再度ご注文をお願いいたします。

出荷後のご注文については、返品・返金での対応となります。
商品到着後にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、返品手続きをお願いいたします。
返品完了後、正しい内容にて再度ご注文ください。

お客様ご都合の返品の場合、商品到着後14日以内に申請いただき、当社が承認した場合に限り返品が可能です。
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返品できる商品の条件】
以下の条件をすべて満たす必要があります。

・未使用・未洗濯であること
・タグ・ラベル・付属品が揃っていること
・再販売可能な状態であること

【返品不可の商品】
以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着から15日以上経過した商品
・一度以上ご使用になられた商品
・お直しや洗濯などされた商品
・事前にご連絡いただいていない商品
・下着など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書や箱などが揃っていない商品
・お客様の元でニオイや汚れが付着した商品、またはキズが生じた商品
・受注生産商品、カスタム商品
・SEILIN ONLINE SHOP以外でご購入された商品


また、お客様都合の返品の場合、以下の費用はお客様負担となります。

・当初送料（発送時の送料）
・返送料
・関税・輸入税・通関費用
・決済手数料などの合理的費用

そのため当初送料（発送時に発生した送料）および関税等に相当する費用として、以下の定額を返金額から控除します。
・EU：30ユーロ
・US：35ドル
本控除は、返品処理および越境配送に伴い当社に発生する合理的費用の一部として適用されます。
また、返金対象額が上記控除額を下回る場合は、返金の可否または条件について別途ご連絡いたします。

【返金時期】
返品商品を確認後、速やかに返金処理を行います。返金処理が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に返金完了のご案内をお送りいたします。なお、決済会社およびカード会社の処理状況により、反映までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

お客様都合による、直接の交換は承っておりません。
一度返品手続きを行っていただき、返品完了後にご希望の商品を改めてご注文ください。
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

万一、配送中の破損や商品違いがあった場合は、商品到着後7日以内 にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、不良箇所の画像や不備内容が確認できる資料を必ず添付のうえご連絡をお願いいたします。

当店負担にて、以下いずれかで対応いたします。
・交換
・修理
なお、以下の場合は返金対応となります。
・在庫切れ・生産終了により交換不可の場合
・修理不可の場合
※返金は、商品返送確認後に実施いたします（送料は当店負担）

【不良品・誤配送の返品、返金をお受けできないケース】
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様による破損・汚損がある商品
・加工・修理された商品
・付属品（箱・タグ等）の欠損・破損がある場合
詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

当サイトは 日本語・英語 に対応しております。
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