返金ポリシー

本ポリシーは、お客様（会員）都合による注文の変更またはキャンセルが出荷準備開始後または出荷後に発生した場合、およびその他の返品・返金に関する事項に適用されます。

1. 返品の基本条件

  • 申請期限
    返品申請は、商品到着後14日以内に当社指定の方法で行うものとし、当社が承認した場合に限り返品を受け付けます。

  • 対象商品
    返品対象商品は、未使用、未洗濯であり、タグ、ラベル、付属品および可能な範囲で元の包装を備え、再販売可能な状態であることを要します。

  • 法定権利の優先
    会員の居住国または配送先国の強行法規により別途認められる取消権、撤回権、返品権、修理請求権または返金請求権がある場合には、当該権利が優先します。当社は、これらの法定権利が適用される場合、適用法令に従って対応します。本ポリシーは、会員に認められる強行法規上の権利を制限するものではありません。

2. 返品不可商品

法令上別段の定めがある場合を除き、以下の商品は返品又は交換の対象外とします。

  • セール品、最終処分品、Final Sale表示商品

  • 衛生上返品に適さない商品

  • 受注生産品、名入れ商品

  • 使用済み、洗濯済み、修理済みまたは改変済み商品

3. 不良品・誤配送の対応

  • 通知期限と手続き
    商品に初期不良、破損または誤配送がある場合、会員は商品到着後7日以内に写真その他合理的資料を添えて当社へ通知するものとします。

  • 当社の対応
    当社は内容確認後、交換、返金又はその他適切な救済を行います。

  • 返送料
    当社の責めに帰すべき不良品又は誤配送の場合、通常の返送料は当社が負担します。

4. お客様都合の返品・返金方法

  • 控除対象費用
    会員都合による返品が認められる場合、当初送料（最初にかかった送料）、返送料、決済手数料、再梱包費、関税、輸入税、通関費用その他当社に発生した合理的費用は、適用法令上許容される範囲で会員負担とし、返金額から控除できるものとします。

  • 地域別定額控除（当初送料・関税相当額）
    お客様都合による返品・返金に際し、当初送料（発送時に発生した送料）および関税等に相当する費用として、以下の定額を返金額から控除します。

・EU：30ユーロ
・US：35ドル
本控除は、返品処理および越境配送に伴い当社に発生する合理的費用の一部として適用されます。
また、返金対象額が上記控除額を下回る場合は、返金の可否または条件について別途ご連絡いたします。

  • 会員の責めに帰すべき事由による返送
    受取拒否、長期不在、住所不備、通関書類不備、輸入要件不適合その他会員の責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は当初送料、返送料、関税、輸入税、通関費用その他合理的費用を控除した残額のみを返金できるものとします。
  • 返送時の関税、輸入費用

    ・会員の都合により商品を返送する場合、会員は、当社が指定する配送業者（FedEx）の返送用送り状を使用し、返送に要する送料を会員の負担において商品を返送するものとします。返送用送り状は当社が用意しますが、当該送り状を使用して返送するには、会員ご自身のFedExアカウントが必要となります。

    ・返送に伴い発生する送料、関税、輸入税、通関費用その他これらに類する費用は、適用法令上認められる範囲で会員の負担とし、会員はこれらの費用を支払ったうえで返送手続きを行うものとします。

    ・会員は、返送手続きにあたり、返送に伴い発生する関税、輸入税、通関費用その他これらに類する費用が、受取人（当社）ではなく発送人（会員）負担となるよう、配送業者に対して適切な手続きを行うものとします。

    ・会員による手続きの不備その他の理由により、当社が返送商品の受領に際して関税、輸入税、通関費用その他の費用を負担した場合、当社は当該費用を返金額から控除できるものとします。返金額が当該費用に満たない場合、当社は会員に対して不足額の支払いを請求できるものとします。

  • 返金時期
    返金は、原則として元の支払方法に対して、返品商品の到着および内容確認後、合理的期間内に実施します。決済会社、カード会社又は各国の銀行手続により反映時期が遅れる場合があります。