利用規約
第1部 利用規約
株式会社聖林公司（以下、当社といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよびモバイルサイト（www.seilin.live/を含み、以下「SEILIN」といいます。）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用規約（以下「本規約」といいます。）を次のとおり定めます。本規約は、本サービスの利用に関して当社およびお客様の権利義務を定めるものです。当社が別途定める「返品・返金ポリシー」「FAQ」などのガイドもあわせてお読みください。
事業者情報（特定商取引法に基づく表示）
本サービスにおける販売業者の情報は以下のとおりです。
・事業者の名称：株式会社聖林公司
・代表者：代表取締役 垂水桑港
・本サービス運営責任者：須永裕介
・所在地：〒153-0042 東京都目黒区青葉台1-4-8
・問い合わせ先：support@seilin.live
・電話番号：03-3461-2251
※誠に恐れ入りますが、海外からのお電話でのお問い合わせには対応しておりません。お問い合わせフォームまたは当社が指定するメールアドレスからお問い合わせください
※回答までに5日程度お時間をいただくことがあります。
第1条 総則
1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、当社が運営する会員登録制の越境電子商取引サイトおよびこれに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスを利用し、または会員登録を行った者（以下「会員」といいます。）は、本規約、売買条件、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーその他当社が本サイト上で表示する条件に同意したものとみなされます。
3. 本規約と、当社が本サイト上で別途定める個別条件との間に齟齬がある場合、当該個別条件が優先して適用されます。
4. 会員の居住地または配送先国の強行法規により保護される消費者の権利がある場合、本規約は当該権利を制限または排除するものではありません。
第2条 会員登録
1. 商品の購入は、当社所定の会員登録手続を完了し、当社がこれを承認した者に限り可能とします。
2. 会員は、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、配送情報、決済関連情報その他当社が求める登録情報を、真実、正確、最新かつ完全な内容で提供し、変更が生じた場合は速やかに修正するものとします。
3. 当社は、虚偽登録、重複登録、なりすまし、反社会的勢力との関係、制裁対象地域または禁輸対象への関与、過去の規約違反、決済上のリスクその他合理的理由がある場合、会員登録を拒否し、または承認後に停止若しくは取消しを行うことができます。
第3条 アカウント管理
1. 会員は、自らの責任においてID、その他認証情報を厳重に管理し、第三者に譲渡、貸与、共有または利用させてはなりません。
2. 会員のアカウントを用いて行われた行為は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該会員本人による行為とみなします。
3. 認証情報の漏えい、不正アクセスまたは第三者による不正利用のおそれを認識した場合、会員は直ちに当社へ通知し、当社の合理的な指示に従うものとします。
第4条 禁止事項
1. 会員は、法令、公序良俗または本規約に違反する行為、本サービスの運営を妨害する行為、第三者の権利利益を侵害する行為、虚偽情報の登録、不正決済、転売目的の大量購入、スクレイピングその他当社が不適切と合理的に判断する行為を行ってはなりません。
2. 会員は、輸出入規制、経済制裁、知的財産、消費者保護、個人情報保護その他適用される法令に違反する態様で本サービスを利用してはなりません。
3. 会員は、当社の事前承諾なく、本サービス上のコンテンツ、商品画像、説明文、価格情報またはデータベースを複製、改変、再配布または営業利用してはなりません。
第5条 サービス運営
1. 当社は、保守、障害対応、セキュリティ対策、法令対応、外部サービス停止その他の合理的必要に応じて、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
2. 当社は、商品情報、価格、在庫、配送可能地域、決済方法および提供機能について、事前の予告なく更新または修正することがあります。ただし、既に成立した売買契約には売買条件が適用されます。
3. 当社は、本サービスの内容がすべての国または地域において適法又は利用可能であることを保証するものではありません。会員は、自らの責任において居住国および配送先国の法令適合性を確認するものとします。
第6条 知的財産・免責・準拠法
1. 本サービスおよび本サイト上の文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、レイアウト、ソフトウェアその他一切のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスの中断、データ消失、第三者による不正アクセス、会員の通信環境、法令変更、通関遅延または配送事故に起因して会員に生じた間接損害、特別損害または逸失利益について責任を負いません。
3. 本規約は日本法に準拠して解釈されます。ただし、会員の居住地の強行法規により別段の保護が与えられる場合はこの限りではありません。紛争は、法令上許容される範囲で東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第2部 売買条件
第7条 販売対象地域・注文
1. 当社は、FedExの取扱可能地域のうち、当社が本サイト上で配送先として有効化し、かつチェックアウト時に選択可能な国又は地域に限り、商品の販売および配送を行います。FedExの取扱停止、サービス変更、現地規制、商品制限その他の事情により対象外となる国若しくは地域からの注文、転送業者の利用を前提とする注文、または法令上問題がある注文は、当社の裁量により受付を拒否することがあります。
2. 本サイト上の商品表示は、注文の申込みを誘引するものであり、会員による注文送信は購入申込みに該当します。当社が受注確認のうえ、出荷通知を発信した時点で当該注文に関する売買契約が成立します。ただし、支払不能、在庫切れ、価格誤表示、不正注文その他合理的理由がある場合、当社は契約成立前後を問わず注文を取り消すことがあります。
3. 会員は、注文時点で、氏名、配送先、請求先、輸入に必要な情報、連絡先および決済情報が正確であることを保証するものとします。
第8条 価格・支払・税金
1. 商品価格、送料、適用される割引その他請求額は、チェックアウト画面に表示された内容によります。為替変動、第三者決済手数料およびカード会社による請求タイミング差異により、会員の利用明細上の金額表示が変動する場合があります。
2. 表示価格に関税、輸入付加価値税、消費税、通関手数料その他輸入関連費用が含まれるか否かは、各配送先国向けの表示またはチェックアウト画面の記載に従います。これらが含まれない場合、受取人が輸入者として当該費用を負担するものとします。
3. 当社は、不正利用防止、与信確認、法令遵守または決済リスク管理のため、追加の本人確認、支払方法変更または注文取消しを求めることがあります。
第9条 配送・引渡し・危険負担
1. 配送予定日数は目安であり、通関審査、天候、配送業者事情、ストライキ、法規制その他当社の合理的支配を超える事由により遅延する場合があります。
2. 商品の所有権および危険負担の移転時期は、適用法令または配送条件に別段の定めがある場合を除き、当社が商品を配送業者へ引き渡した時、または会員若しくは受取人が商品を受領した時のいずれか法令上有効な時点とします。
3. 受取拒否、長期不在、住所不備、関税等の不払い、通関書類未提出その他会員の責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は返送後の再配送を保証せず、返品・返金ポリシーに従って処理します。
第10条 輸入者責任・法令遵守
1. 会員または受取人は、配送先国の輸入規制、表示規制、禁制品規制、年齢制限その他適用法令を自ら確認し、必要な許認可、申告、提出資料の準備および費用負担を行うものとします。
2. 当社は、現地法上違法、制限対象、没収対象または通関不能となるおそれがある商品について、注文受理後であっても出荷を停止し、契約を解除または返金内容を調整することがあります。
3. 会員は、第三者に代わって商品を輸入する場合であっても、適用法令および本規約に基づく義務を負うものとします。
第11条 注文変更・キャンセル
1. 会員都合による注文変更またはキャンセルは、当社が出荷準備前に対応可能と判断した場合に限り受け付けます。出荷準備開始後または出荷後は、返品・返金ポリシーに従うものとします。
2. 当社は、在庫不足、価格誤表示、システム障害、物流障害、法令変更、経済制裁対応または不正注文の疑いがある場合、注文の全部または一部を取消し、代金を返金することができます。
3. 当社による取消しの場合、会員は当社に対し、当該取消しに起因する特別損害、逸失利益その他間接損害の賠償を請求できないものとします。
第3部 プライバシーポリシー
第12条 取得情報・利用目的
1. 当社は、会員登録、注文受付、決済処理、配送、問い合わせ対応、本人確認、カスタマーサポート、マーケティング、利用分析、不正防止および法令遵守のため、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、注文履歴、決済関連情報、配送情報、アクセスログ、Cookie識別子その他本サービスの提供に必要な情報を取得します。
2. 当社は、取得した情報を、注文履行、配送通知、返品処理、アカウント管理、規約違反対応、広告効果測定、商品改善、需要予測、マーケティング配信および税務・会計・内部監査対応のために利用することがあります。
3. マーケティング目的の電子メール、SMSその他の配信については、適用法令に基づき必要な同意取得、配信停止導線およびオプトアウト対応を行います。
第13条 第三者提供・海外移転
1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、Shopify、決済代行事業者、配送業者、関税・通関関連事業者、クラウドサービス事業者、分析ツール提供者、広告配信事業者その他の委託先または提携先に対し、必要な情報を提供することがあります。
2. 会員の情報は、日本国外を含む国または地域に所在する事業者に移転される場合があります。当社は、適用法令に従い、契約上の保護措置、アクセス制御その他合理的な安全管理措置を講じます。
3. 当社は、法令に基づく開示命令、裁判所命令、行政機関の要請、権利侵害対応または不正利用防止のため必要がある場合、会員情報を開示することがあります。
第14条 保管・本人の権利
1. 当社は、取得情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存義務期間または紛争対応上合理的に必要な期間保管します。
2. 会員は、適用法令に従い、自らの個人情報について、開示、訂正、削除、処理制限、異議申立て、データポータビリティその他認められる権利を行使できる場合があります。
3. 当社は、合理的な本人確認を行ったうえで、適用法令の範囲内で当該請求に対応します。
第4部 Cookieポリシー
第15条 Cookie等の利用
1. 当社は、本サイトの運営、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、設定保存、利用状況分析、広告配信最適化および不正防止のため、Cookie、ピクセルタグ、SDKその他類似技術を使用します。
2. 当社は、適用法令上要求される場合、必須Cookieを除く機能性Cookie、解析Cookieおよび広告Cookieについて、事前同意を取得し、会員が設定画面又はフッターの『Cookie設定』からいつでも選択内容を変更できるようにします。
3. Cookieの詳細、利用目的、保存期間、第三者提供先および管理方法については、当社が別途掲載するCookie説明ページに定めるものとします。
第5部 配送ポリシー
第16条 配送条件
1. 当社は、FedExを利用して配送可能な国・地域のうち、当社が本サイト上で有効化した配送先国・地域、配送方法、送料、配送所要日数および再配送条件を本サイト上に表示します。FedExのサービス提供状況、危険物規制、サイズ制限、現地規制その他の事情により、商品ごとに配送可能地域や配送方法が異なる場合があります。
2. 配送先情報に不備がある場合、配送業者による保管期限超過、受取拒否、関税等の不払いまたは通関不備がある場合、当社は注文を保留し、取消し、または返送後に再計算のうえ追加費用を請求することがあります。
3. 会員は、荷物の追跡可能期間内に配送状況を確認し、未着、破損または異常を認識した場合には、合理的期間内に当社へ通知するものとします。
第6部 返品・返金ポリシー
第17条 基本方針
1. 当社は、返品・返金ポリシーに従い返品・返金を受け付けます。なお、会員の居住国または配送先国の強行法規により別途認められる取消権、撤回権、返品権、修理請求権または返金請求権がある場合には、当該権利が優先します。
2. 返品申請は、商品到着後14日以内に当社指定の方法で行うものとし、当社が承認した場合に限り返品を受け付けます。
3. 返品対象商品は、未使用、未洗濯であり、タグ、ラベル、付属品および可能な範囲で元の包装を備え、再販売可能な状態であることを要します。
第18条 返品不可商品・不良品対応
1. 法令上別段の定めがある場合を除き、セール品、最終処分品、Final Sale表示商品、衛生上返品に適さない商品、受注生産品、名入れ商品、使用済み、洗濯済み、修理済みまたは改変済み商品は返品又は交換の対象外とします。
2. 商品に初期不良、破損または誤配送がある場合、会員は商品到着後7日以内に写真その他合理的資料を添えて当社へ通知するものとします。当社は内容確認後、交換、返金又はその他適切な救済を行います。
3. 当社の責めに帰すべき不良品又は誤配送の場合、通常の返送料は当社が負担します。
第19条 お客様都合返品・返金方法
1. 会員都合による返品が認められる場合、返送料、決済手数料、再梱包費、関税、輸入税、通関費用その他当社に発生した合理的費用は、適用法令上許容される範囲で会員負担とし、返金額から控除できるものとします。
2. 受取拒否、長期不在、住所不備、通関書類不備、輸入要件不適合その他会員の責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は当初送料、返送料、関税、輸入税、通関費用その他合理的費用を控除した残額のみを返金できるものとします。
3. 返金は、原則として元の支払方法に対して、返品商品の到着および内容確認後、合理的期間内に実施します。決済会社、カード会社又は各国の銀行手続により反映時期が遅れる場合があります。
第20条 地域別法定権利
1. 一部の国又は地域では、商品受領後一定期間内であれば理由を問わず契約を取り消し、又は撤回できる法定権利が認められる場合があります。当社は、そのような権利が適用される場合、適用法令に従って対応します。
2. 当該法定権利の対象条件、除外商品、返送期限、返金範囲および返送料負担は、配送先国の法令ならびに当社が別途案内する手続に従います。
3. 本ポリシーは、会員に認められる強行法規上の権利を制限するものではありません。